プライバシーポリシー

株式会社スパイン製薬はお預かりするお客様の個人情報を、下記の目的に利用します。また、お客様の個人情報を目的以外に利用することは一切ございません。つきましては、お預かりするお客様の個人情報に関し、弊社がお客様に商品・サービス等をご提供する上で必要な範囲で利用することに、下記に記載しております内容とその趣旨をご理解の上、あらかじめご同意頂きます様、お願い申し上げます。

個人情報の取り扱い事業者の氏名または名称

株式会社 スパイン製薬 代表取締役社長  成瀬 豪

個人情報の入手方法

お客様がご自身で提供して頂いた情報

株式会社スパイン製薬が管理する個人情報の多くは、株式会社スパイン製薬の各種商品や有料・無料のサービスを取得することに関心のあるお客様から直接提供して頂いたものです。これらの情報には通常、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号が含まれます。その他、個人識別情報と関係しうる性別、年齢、子供の数、趣味、その他諸々の情報も収集することがあります。お客様が商品やサービスを購入した場合には、例えば、クレジットカード情報( クレジットカード番号は株式会社スパイン製薬には送信されず、直接、各カード会社に、照会されます )、注文又は購入したサービス又は商品の種類がわかります。私共はお客様がウェブサイトに登録、ログオン又は訪問したときにも(無料提供情報希望登録、メールマガジン購読登録、ウェブサイト上の活動への参加を含みます)個人情報を収集します。

A.ITによって収集される情報

株式会社スパイン製薬はお客様にとってより使いやすいサービスを提供するためにITを用いて情報を収集します。例えば、お客様が株式会社スパイン製薬のサイトを閲覧したときに、株式会社スパイン製薬はお客様のIPアドレスを収集します。 IPアドレスは、お客様のインターネットサービスプロバイダー、会社又は大学などのようにお客様がインターネットに接続するためのポータルに関係しています。IPアドレスのみでは個人を識別できません。弊社は、お客様がサイトを閲覧した回数に関する情報を収集するために、IP アドレスを利用することもあり、この情報を個人識別情報と考えます。株式会社スパイン製薬のウェブサイトではクッキー(cookies)も利用します。クッキーとはウェブサイト閲覧中にウェブサイトからお客様のコンピューターに転送されるデータのことです。弊社は様々な目的でクッキーを利用しています。

B.他者から収集した情報

株式会社スパイン製薬はお客様から直接収集した個人識別情報の他に、第三者から個人の情報を入手することもあります。弊社は、取得した情報を自ら収集した情報と同じように取り扱い、このプライバシーポリシーで許諾される場合を除いて、かかる情報を第三者と共有しません。

個人情報の利用目的

ご購入・ご登録いただいた商品・サービスのお申し込みの確認やお届けするため

•電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
•各種商品などのご購入の確認やお届けをするため
•各種商品・サービスのご請求、お支払いとその確認をするため
•各種会員制サービスへの登録の確認やサービスを提供するため
•ご購読いただいている定期刊行物の継続購読などのご案内をお届けするため
•イベント/セミナーのお申し込みの確認や入場券などをお届けするため
•ご要望いただいた広告掲載会社への資料請求などを仲介するため
•ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため
•ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため

ご利用頂いている商品・サービスの提供・改良や、新たなサービスを開発するため

•商品・サービス、ウェブサイトなどの内容をよりよいものに改良するため
•商品・サービス、ウェブサイトなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
•皆さまが注文された情報や商品などに関する満足度を調査するため
•個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
•皆さまの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

提供している商品・サービスに関連した情報をお届けするため

•定期刊行物、書籍、デジタル・コンテンツ、各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
•調査のご協力や各種イベントへのご参加のお願いや、その結果などをご報告するため
•商品・サービス、ウェブサイトなどの利用状況を把握し、皆さまに有益と思われる情報や調査などをお届けするため
•株式会社スパイン製薬が有益と判断する、弊社及び第三者の、商品・サービスに関する情報を提供するため

第三者への提供について

株式会社スパイン製薬は、皆さまのご承諾がない限り収集した個人情報を第三者に提供致しません。株式会社スパイン製薬以外の企業・団体から皆さまに有益と思われる情報のお届けを代行する場合にも、皆さまのご承諾がない限り個人情報はそうした企業・団体には開示・提供いたしません。ただし、皆さまが株式会社スパイン製薬院経由で当社以外の企業・団体に対して情報提供、サービス提供、商品の注文、応募、接触、仲介をご依頼いただいた場合や、それらの企業・団体が関係する展示会・セミナーの申し込みをされた場合、また広告掲載会社などへの資料請求の仲介を株式会社スパイン製薬に依頼された場合などには、当該企業・団体に個人情報を開示・提供することがあります。

商品や有料サービスの料金を決済する場合に、金融機関などとの間で個人情報を交換することがあります。金融機関の口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認するためです。また、法律に基づき開示しなければならない場合や、弊社と皆さまの権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合には、個人情報を開示することがあります。

個人情報保護のためのセキュリティ対策

株式会社スパイン製薬はお客様の情報の安全と秘密保持を最も重要なものと考え、お客様の情報を不正アクセスや不正利用から保護するための技術的、管理上及び物理的セキュリティ対策を実施しています。弊社は、適切な新しい技術や方法を検討するために適宜セキュリティ対策を見直しますが、100%安全なセキュリティ対策は存在しないことをご了承ください。

個人情報の管理と委託について

収集した個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに則り、厳正な管理下で安全に取り扱います。 弊社では、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、皆様の個人情報は弊社のプライバシーポリシーのもとで保護されます。

登録情報の訂正

株式会社スパイン製薬は、皆さまの個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。皆さまからお申し出があったときは、登録情報の開示を行います。また、内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の開示、訂正及び利用・提供の中止を行います。ただし、登録を削除すると提供できない商品・サービスが発生する場合があります。情報の開示、訂正及び利用・提供の中止は、セキュリティ強化の観点から原則弊社担当者が行います。

第三者によるCookieの利用について

当社では、ヤフー株式会社やグーグル合同会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がCookieなどによってユーザーの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります 。
当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、ヤフー株式会社やグーグル合同会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。

このようなケースにご注意ください

株式会社スパイン製薬の各サイトは、外部のサイトへのリンクを含んでいます。株式会社スパイン製薬は、リンク先のサイトにおける個人情報保護や、サイトの内容に関して責任を負いかねます。

お問い合わせ・個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止はこちらまで


連絡先Eメール  support@spine-s.jp
担当者 成瀬 豪

ご利用規約

第1条(会員)

「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
本規約は、すべての会員に適用され、会員登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。必ずお読み頂き、同意頂ける場合のみ会員登録をお願いします。

第2条(登録)

会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。パスワードの管理については、以下をご確認ください。
・パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
・パスワードは、他人に知られることがないよう、会員本人が責任をもって管理してください。
・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

第3条(変更)

会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条(退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。退会手続の終了後に退会となります。
退会手続きは商品購入時に定期コースをお申込の場合には「購入休止」を持ちまして完了とさせていただきます。

※料金の不払いがある場合、退会後に精算の手続きを行わせていただきます。

第5条(会員資格の喪失及び賠償義務)

会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
・会員番号、パスワードを不正に利用すること
・当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
・当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
・その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条(会員情報の取扱い)

当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
・法令に基づき開示を求められた場合
・当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条(禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
・法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
・当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
・青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
・他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
・虚偽の情報を入力すること
・有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
・当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
・パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
・その他当社が不適切と判断すること

第8条(サービスの中断・停止等)

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
・システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
・システムに負荷が集中した場合
・火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
・その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条(サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条(免責)

通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社に帰責事由ない場合には責任を一切負わないものとします。
当社は、当社の管理下にないウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
会員が本規約で禁止されている事項(第7条など)に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条(本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。
メールでのお問い合わせは support@spine-s.jpまでお願いします。

第12条(準拠法、管轄裁判所)

本規約の準拠法は日本国法とします。本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所及び会員の住所地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第13条(定期コースについて)

定期コースは、各商品ごとに定められたご継続回数をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず、各商品ごとに定められたご継続回数(例:ご継続回数が5回であれば、合計5個目※初回含む)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。
次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは、下記「スパイン製薬カスタマーセンター」へお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)
※定められたご継続回数以降の特別モニターコース※1、プレミアムコース※3の休止は、下記電話番号までご連絡下さい。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。
 スパイン製薬カスタマーセンター
 03-6630-7539
 受付時間:10:00~18:00(土日祝日除く)

第14条(後払いの与信落ちについて)

後払いとは、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品に同梱されますので、お支払い期限を確認の上、お支払いをお願いします。(通常、請求書発行から14日間がお支払い期限となります。) ※ご注文者様ご住所と配送先住所が異なる場合は請求書を別送いたします。

○ご注意
後払い手数料:330円(税込)(定期コースは、手数料無料となります。)
後払いのご注文には、株式会社SCOREの提供する「スコア後払い決済サービス」が適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。

・定期コース・通常便のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。
お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更いただく必要があるため、必ずスパイン製薬カスタマーセンターまでご連絡ください。

第15条(未成年者様のご利用について)

ご注文フォームの生年月日から未成年者であることが明らかである会員のご注文に関しては、親権者様または、後見人様の承諾を得て本商品をご購入されているものと認識いたしておりますことをご了承下さい。
※ご購入後に親権者様、または後見人様の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合、必ず親権者様、または後見人様よりスパイン製薬カスタマーセンターまでご連絡ください。(トラブルを避けるためにも必ずお願い致します。)
上記連絡が無い場合、定期コースの2回目以降の商品が届いてからご連絡いただいても、返品・返金等ご対応は致しかねます。通常通り、各商品ごとに定められたご継続回数をお約束頂いておりますのでご了承ください。

なりすまし・いたずら注文について

1.なりすまし・いたずら注文等への対応

最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

2.なりすまし・いたずら注文等を防止策

(1)高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2)ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3)過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

3.なりすまし・いたずら注文等が行われた場合

当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。