返金保証について

ご返金までの流れ

お使いいただいてお肌に合わなかった(かゆみやかぶれなどの異常が現れること)方が対象となります。
必ずお届け日から20日以内に事前にお電話にてご連絡ください。
商品到着日は、配送業者の配達記録(ポスト投函された日)を元に算出いたします。
事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

(1)お買い上げ明細書(余白に、銀行名・支店名・口座番号・口座名義の記載必須)
(2)セルシカの化粧箱
(3)セルシカの容器(開封済み可)

を同封のうえ、配達記録が残る配達方法で弊社指定の宛先に、梱包、梱包代、送料お客様負担にて、お電話受付後14日以内にお送りください。(着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください)上記3点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
※別名義であっても、一度お申込みされた方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合は返金保証制度対象外とさせていただきます。

上記の返品3点の到着確認後、翌月末にお客様ご指定の銀行口座へ振込みにてご返金させていただきます。